Rujukan Laman

Perkara undang-undang sebelum buka akaun

Terma akaun, akses wilayah, rekod dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami mengendalikan data anda dihimpunkan di sini supaya anda tahu kesan undang-undang sebelum…

Terma akaunAkses wilayahData dompetHak perubahan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma wilayah dan rekod akaun

sk lotto Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma kami dibaca bersama undang-undang yang terpakai di Malaysia dan di wilayah yang disokong. Akses kepada akaun, lobi, dompet, transaksi, dan komunikasi bantuan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda mengesahkan bahawa butiran yang diberi adalah tepat, anda menerima terma penggunaan

1
semasa, dan anda faham bahawa kami boleh meminta semakan identiti atau rekod transaksi apabila diwajibkan oleh proses dalaman atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi, bukan sebagai hak mutlak kepada akses. Jika terdapat
2
percanggahan antara terma halaman ini dengan mesej promosi atau paparan lobi, terma undang-undang yang sedang berkuat kuasa akan digunakan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga laluan untuk isu undang-undang

Kami asingkan pertanyaan undang-undang daripada pertanyaan lobi biasa supaya jawapan anda tidak bercampur dengan isu teknikal. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran yang terlibat, dan tangkapan skrin jika ada.

Semakan terma akaun Jika klausa akaun tidak jelas, hantar pertanyaan melalui sembang bantuan dan nyatakan bahagian yang anda rujuk. Pasukan kami akan jelaskan maksud terma, kesan kepada akaun, dan langkah seterusnya yang boleh anda ambil.

Pertanyaan data peribadi Untuk akses, pembetulan, atau pertanyaan tentang data yang kami simpan, gunakan emel bantuan yang dipautkan dalam akaun anda. Kami akan minta pengesahan identiti sebelum berkongsi rekod atau mengubah butiran sensitif.

Rekod dompet tempatan Jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan bank jika tersedia. Rekod itu membantu kami padankan bukti bayaran dengan kewajipan undang-undang penyimpanan rekod.

PENGENDALIAN DATA

Enam cara kami mengurus hak anda

Bahagian ini menerangkan amalan dalaman yang menyokong kedudukan undang-undang akaun anda. Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk pendaftaran, akses, pembayaran, bantuan, dan keselamatan akaun.

Data yang diperlukan

Kami meminta butiran yang berkaitan dengan akaun, pengesahan, dompet dan bantuan sahaja. Jika data tambahan diperlukan untuk isu undang-undang tertentu, kami akan terangkan sebab permintaan itu sebelum anda menghantarnya.

Pengesahan akaun

Perubahan pada emel, nombor telefon, atau rekod bayaran boleh memerlukan semakan tambahan. Langkah ini melindungi hak anda kerana arahan undang-undang hanya boleh dilayan selepas pemilik akaun dikenal pasti.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan membantu kesan akses yang mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi, sembang bantuan, dan permintaan undang-undang disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian isu, audit dalaman, serta kewajipan yang sah. Selepas tujuan itu tamat, rekod akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan butiran

Jika nama, emel, atau nombor telefon anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan akaun. Kami akan bandingkan permintaan dengan rekod sedia ada sebelum perubahan direkodkan.

Jejak audit

Tindakan penting seperti kemas kini profil, pengeluaran wang, dan pertukaran kaedah bayaran meninggalkan jejak masa. Jejak ini membantu kami menyiasat pertikaian dan menjawab permintaan undang-undang dengan lebih tepat.

Soalan biasa tentang hak undang-undang

Soalan di bawah menumpukan hak akaun, data, akses wilayah, kuki, rekod pembayaran, dan cara menghubungi kami untuk perkara undang-undang. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat peguam peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan permintaan anda dalam sistem kami.

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, notis privasi, peraturan pembayaran, dan sebarang pemberitahuan perubahan yang dipaparkan dalam akaun. Jika anda terus menggunakan akaun selepas perubahan berkuat kuasa, penerimaan anda boleh direkodkan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti, atau rekod akaun menunjukkan sekatan, kami boleh mengehadkan akses sementara semakan dibuat.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, rekod transaksi, komunikasi bantuan, tetapan akaun, dan bukti semakan yang diperlukan. Data itu digunakan untuk mengurus kontrak akaun, keselamatan, pertikaian, dan kewajipan penyimpanan rekod.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran bantuan akaun. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan, terutama jika butiran itu berkaitan pembayaran, identiti, atau rekod pertikaian.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, menyimpan pilihan, dan mengenal pasti corak akses yang boleh menjejaskan akaun. Tetapan pelayar boleh diubah, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi yang diperlukan untuk akaun.

Rekod dompet hanya diakses oleh pasukan yang memerlukan data itu untuk bantuan, pengesahan, penyelesaian pertikaian, atau kewajipan sah. Akses dalaman direkodkan supaya penggunaan data boleh disemak jika diperlukan.

Kami akan memaparkan perubahan melalui akaun atau halaman berkaitan sebelum atau semasa ia berkuat kuasa. Tarikh kemas kini membantu anda tahu versi yang digunakan ketika isu akaun atau transaksi berlaku.

Perkara undang-undang sebelum buka akaun

Tiga laluan untuk isu undang-undang

Enam cara kami mengurus hak anda

Data yang diperlukan

Pengesahan akaun

Kuki sesi

Tempoh simpanan

Pembetulan butiran

Jejak audit

Soalan biasa tentang hak undang-undang

01 Apakah dokumen undang-undang yang mengikat akaun saya?

02 Bagaimana akses Malaysia dinilai dari sudut undang-undang?

03 Data apa yang disimpan apabila saya membuka akaun?

04 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

05 Bagaimana kuki digunakan dari sudut undang-undang?

06 Siapa boleh melihat rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX saya?

07 Apa berlaku jika terma undang-undang berubah?

Halaman Berkaitan